Syysseminaari 20.10.2010: Kauppakeskukset vuonna 2030 yhä monipuolisempia palvelukeskuksia

Suomen Kauppakeskusyhdistyksen perinteinen syysseminaari keräsi tänä vuonna Forumin Club Apolloon ennätysyleisön, yli 200 henkilöä. Tilaisuuden aluksi ministeri Jan Vapaavuori pohti vastausta kysymykseen ohjaako kuluttajakäyttäytyminen maankäyttöä vai maankäyttö kuluttajankäyttäytymistä. Pääteemana maalailtiin sitä, miltä kauppakeskukset näyttävät vuonna 2030. Trendejä pohtivat Alf Rehn Åbo Akademista, Mari Hjelt Gaia Consultingista, mediavaikuttaja Saku Tuominen sekä arvovaltainen paneeli. Tilaisuuden juonnosta vastasi Talouselämän päätoimittaja Reijo Ruokanen. Ministeri Vapaavuori toi puheenvuorossaan esiin, että kaupan näkemykset merkittävänä yhteiskunnan tukipilarina pyritään huomioimaan maankäytön suunnittelussa, mutta toisaalta myös muut reunaehdot vaikuttavat päätöksiin. Esimerkiksi yhdyskuntarakenne ja liikenneratkaisut ovat keskeisessä asemassa.

Maankäyttö- ja rakennuslain henki on ministerin mukaan yhteen sovittava ja suunnittelun tavoitteena kaikkia osapuolia mahdollisimman hyvin palveleva win-win-tilanne. Maankäytön tavoitteista ollaan eri osapuolten kesken pitkälti yhtä mieltä ja ministeri Vapaavuori toivoikin kaupan edustajilta tuoreita ideoita ja uudenlaisia keinoja siihen, miten nämä tavoitteet saavutetaan

Visioi myös ei-toivottua tulevaisuutta! Professori Alf Rehn aloitti puheenvuoronsa toteamalla, että tulevaisuuden ennakoiminen on erittäin vaikeaa, ellei mahdotonta. Harva olisi esimerkiksi osannut arvata internetin nykyroolia yhteiskunnassa vielä vuonna 1990. Tulevaisuutta pohdittaessa pitäisi olla avoin myös niille skenaarioille, joita emme haluaisi nähdä. Rehn haastoi kauppakeskuksia erilaistumaan. Perinteinen tasapäistävä ja turvallisuushakuinen toimintatapa ei edesauta uusien innovaatioiden syntymistä. Esimerkiksi uussuomalaisten huomioiminen kaupassa ja ikäihmisten tarkempi segmentoiminen tulevat olemaan lähitulevaisuuden haasteita. Kauppakeskusten on päästävä pysyvän ihannoinnista erilaisiin tilojen käyttötapoihin, jotta ne voivat tarjota riittävää elämyksellisyyttä. Ihmiset kaipaavat myös enenevässä määrin valinnanvapautta. Mahdollisuudet kauppakeskusten menestykselle ovat Rehnin mukaan tulevaisuudessakin erittäin hyvät, koska ne tiloina ovat aidosti sosiaalisia. Hetkessä eläminen tärkeää Tulevaisuuden kauppakeskuskonseptit 2030 -paneeliin osallistuivat director Josée Courtemanche Pöyryltä, toimitusjohtaja Terhi Okkonen Seppälästä, aluejohtaja Timo Heikkilä Keskosta, kauppapaikkajohtaja Pirjo Aalto Cityconista sekä toimitusjohtaja Markku Hietala Realprojektista. Panelistit olivat yhtä mieltä siitä, että tulevaisuudessa perusasioiden, kuten tilojen tulee olla kunnossa, mutta keskeisintä on asiakkaan tunteminen ja kyky elää heidän toiveidensa mukaan hetkessä. Yhä merkittävämpi osa ihmisten elämää kauppakeskuksista tulee panelistien näkemyksen mukaan monipalvelukonseptien kehittyessä, kun arki tulee kauppakeskukseen. Toimitusjohtaja Mari Hjelt Gaia Consultingista pohti vastuullisuuden merkitystä tulevaisuudessa. Vastuullisuus on siirtymässä omasta lähiympäristöstä globaalille tasolle. Niin yhteiskunnan kuin asiakkaidenkin vaatimukset ympäristöystävällisyydestä tiukkenevat jatkuvasti ja Hjelt heittikin ilmoille ajatuksen, olisiko tästä jonkun kauppakeskuksen erilaistavaksi tekijäksi. Avoin mahdollisuuksien havainnointi synnyttää luovuutta Mediavaikuttaja Saku Tuominen kertoi median muutostrendeistä ja nivoi näitä kauppakeskusmaailmaan. Yhteistä molemmille on valinnanvaran jatkuva lisääntyminen. Myös toiminnan läpinäkyvyydestä ja selkeästä tarinasta, oivalluksesta tulee jatkossa itsestään selvä vaatimus menestyvälle toiminnalle. Viihdyttävistä kokemuksista ja hyvistä ideoista kerrotaan myös eteenpäin, Tuominen muistutti. Toiminnassa pitäisi päästä tiukasta suunnittelusta spontaanimpaan suuntaan, mikä mahdollistaisi yllättävänkin ilahduttamisen. Avoin 360-asteen mieli auttaa havainnoimaan, mitä kaikkea voisi tehdä, mutta kaikkea ei toki tarvitse käytännössä toteuttaa, vaikka monenlaisille ideoille olisikin avoin. Keskeistä on löytää intohimo toimintaan, keksiä sille yksinkertainen selkeä idea, joka viihdyttää ja taata aidosti hyvä palvelu, Tuominen kiteytti. Kauppakeskusteolla Vuoden Kauppakeskukseksi 2011! Seminaarissa avattiin vuoden 2011 kauppakeskuskilpailu. Siihen voi ilmoittautua merkittävällä kauppakeskusteolla 17.12.2010 asti. Kilpailun finalistit julkistetaan Coresmassa 2.2.2011 ja voittaja maaliskuun alussa Myymälämessuilla. Lisätietoja kilpailusta ja ilmoittautumislomake kilpailuun löytyy Suomen Kauppakeskusyhdistyksen internetsivuilta. Sivuilta löytyy myös seminaarin puheenvuorojen aineistot sekä tietoa kauppakeskusbarometrista, jonka tulokset julkistettiin tilaisuudessa. Lisätiedot: Juha Tiuraniemi, toiminnanjohtaja, Suomen Kauppakeskusyhdistys ry 040 506 9151, juha.tiuraniemi(at)kauppakeskusyhdistys.fi Tutustu seminaarin aineistoihin