Yhdeksän oppia tekoälymatkamme varrelta

Generatiivisen tekoälyn ja laajojen kielimallien esiinmarssin katsotaan alkaneen lähes neljä vuotta sitten, marraskuussa 2022, kun OpenAI julkaisi ChatGPT:n laajalle yleisölle käyttöön. Tästä käynnistynyt kehityskulku on nopeassa tahdissa muuttanut perustavan laatuisesti tietotyötä sekä kiihdyttänyt muutosten intensiteettiä toimialalta toiselle.

Perusta kuntoon ja oman organisaation tarpeet keskiöön

Rakennetun ympäristön ekosysteemin KIRAHubin vapaasti saatava Tekoäly rakennetussa ympäristössä -verkkokurssi oli raklilaisten alkusysäys tekoälyn maailmaan. Kolmen työpajan kokonaisuuden lopuksi esittelimme tunnistamistamme käyttötapauksien tekoälykokeilujen tulokset, jotka olivat varsin rohkaisevia.

Kokemuksemme ryhmäoppimisjaksosta olivat hyvät, erityisesti verkkokurssin itsenäinen suorittaminen, yhdistettynä kahden viikon välein yhteisiin vertaisoppimistyöpajoihin antoivat arvokkaita näkökulmia organisaatiotasoiseen tekoälyn hyödyntämiseen ja sen moninaisiin mahdollisuuksiin. Kaikki pääsivät jakamaan näkemyksiään ja oppimaan tekoälyn hyödyntämisen kohteista tietotyössä. Samalla tarkentuivat ne tehtävät, joissa tekoäly sellaisenaan ei ole ensisijaisesti hyödynnettävä toimintamalli tai teknologinen ratkaisu.

Käyttötapauksista pienkehitykseen ja kohti AI-strategiaa

Ryhmäoppimisjaksolla asetimme myös haasteen tunnistaa mahdollisimman monia, eri sisältöisiä ja -kokoisia tekoälyn kehitysaihioita. Etenimme priorisoimalla kehitysaihiot, hyödyntämällä kurssin hyvän käyttötapauksen -periaatteita ja lähdimme liikkeelle liiketoimintatarpeesta, hyödyistä, omistajuudesta, datasta ja toistettavuudesta. Tässä kohtaa otimme mukaan myös ulkoisen konsultin, jotta pystyimme tarkastelemaan kokonaisuutta, strategisista, toiminnallisista, osaamisen kehittämisen ja teknologisista näkökulmista.

Lopputuloksena työstimme neljää käyttötapausta seuraavin tarkennuksin:

• Ongelman kuvaus ja tehtävä
• Ratkaisun kuvaus, mitä prosessissa tapahtuu, mikä on AI:n tehtävä, rooli ja tuotokset. Pohdittava myös, miten asiantuntija on mukana prosessissa.
• Tavoiteltavat hyödyt
• Käyttötapauksen vaiheittaisessa kehityksessä ja käytössä huomioitavat seikat
• Käyttötapauksen kehityksen vaiheistus
• Työkalusuositukset ja tiedonhallinta

Näiden rinnalla Raklin tekoälystrategian suunta ja sisältö ovat tarkentuneet vaiheittain, vuoropuhelussa organisaation kehittämisen, olemassa olevan strategian sekä toimintasuunnitelman painopisteiden kanssa.

Tekoälykehityksen tähänastisia kokemuksia ja oppeja Raklissa

Puolen vuoden aktiivisemmin johdettu tekoälymatkamme on antanut uutta ajateltavaa niin organisaation osaamisen kuin prosessien kehittämisen näkökulmista. Tekoäly ei itsessään ainakaan vielä tee mitään, vaan ihmiset tekevät.

Oppeja ja oivalluksia:

1. Tekoälyratkaisun käyttöönotto ei itsessään johda toiminnan muutokseen
2. Lähde liikkeelle yhteisen perustan luomisesta, jotta kaikki pääsevät samalla sivulle.
3. Osallista ja kehitä osaamista, valmentamalla ja kouluttamalla
4. Pidä kaikki mukana, sillä arjen tietotyön hyödyt voivat löytyä yllättävistä paikoista, vapauttaen aikaa suuremman arvon tuottamiseen
5. Keskity tavoitteeseen ja omaan tekemiseen, älä AI-hypetykseen
6. Lähde liikkeelle olemassa olevalla, helposti käyttöönotettavalla teknologialla ja alustoilla, kasvata niitä käyttötapausten kehityksen myötä edelleen
7. Määrittele ja linjaa kokonaisuus suhteessa olemassa olevaan tiedon hallintaan ja tietoturvaan
8. Osallista jakamalla onnistumisia ja myös tunnistettuja haasteita
9. Tunnista edelläkävijät, jotka voivat valmentaa muita asiantuntijoita

Tekoäly on luovaa tuhoa käytännössä. Osa nykyisistä työtehtävistä automatisoituu ja vanhat toimintamallit menettävät merkitystään, mutta samalla syntyy uusia prosesseja, toimintamalleja sekä parhaimmillaan palveluita, ammatteja ja liiketoimintaa.

Ala on siirtymässä vaiheeseen, jossa manuaaliset ja hajanaiset toimintatavat korvautuvat datavetoisilla, automatisoiduilla ja tekoälyä hyödyntävillä ratkaisuilla. Tämä ei ainoastaan tehosta nykyistä toimintaa, vaan mahdollistaa myös kokonaan uusia palveluja, liiketoimintamalleja ja kilpailuetua kiinteistö- ja rakentamisalalle. Menestyjiä eivät ole ne, jotka suojelevat vanhaa, vaan ne, jotka hyödyntävät uusien teknologioiden mahdollisuudet toimintamallien kehittämisessä etupainotteisesti ja yhteistyössä ekosysteemeissä.